Garantia

Encontrou algum defeito em nossos produtos? Não se preocupe!

Garantir a satisfação dos consumidores dos produtos Elite Airguns faz parte dos objetivos de existência da empresa. Então criamos uma política de garantia:

POLITICA DE GARANTIA

• Todos os produtos Elite Airguns têm garantia contra defeitos de fabricação mediante a nota fiscal, quando emitida dentro do prazo estabelecido;

• O prazo de garantia contra defeito de fabricação para os kits Elite Airguns é de 06 meses. Acessórios e outros produtos têm a garantia de 03 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da emissão da nota fiscal;

• A garantia é feita diretamente com a Elite Airguns;

• Para iniciar o serviço de garantia ao seu produto, é necessário acessar o site http://www.eliteairguns.com.br/garantia em seguida o cliente deve preencher e enviar o formulário de garantia conforme solicitado.

O preenchimento de todos os campos é necessário e obrigatório. A Nota Fiscal deve ser anexada ou digitalizada no formato PDF ou arquivo de imagem legível;

• O prazo de retorno do contato é de até 24h úteis(três dias) para avaliação de dados e informações. Entraremos em contato para apurar os possíveis defeitos e orientações de envio de autorização de postagem do produto após constatarmos algum defeito de fabricação;

• Os produtos com supostos defeitos serão então recolhidos para analisados e testes por técnicos na Elite Airguns. O prazo para testes e retorno do produto é de 7 dias úteis após a sua chegada na empresa;

• Se comprovado o defeito de fabricação, a peça defeituosa será substituída ou consertada e o kit ou peça embalada junto a um laudo que comprova a análise e defeitos. Por fim, o produto será enviado sem custos adicionais;

• É necessário que no envio do produto para garantia, que ele acompanhe embalagem original e todos os acessórios originais;

• Caso o produto não apresentar defeito de fabricação ou não respeitar as regras descritas abaixo o mesmo será devolvido após os fretes custeados pelo cliente;

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE:

• Uso impróprio, modificações não autorizadas, consertos não autorizados, mau uso, negligencia, abuso, acidente, alteração, defeitos ou danos oriundos de instalação incorreta;

• Produtos com número de fabricação retirados ou danificado, tornando-os ilegíveis;

• Produtos com desgastes naturais,

• Haste e cilindro (partes expostas externamente) arranhados ou danificados devido à utilização imprópria, ou instalação inadequada;

• Danos causados por instalação indevida, fora da especificação, usando material inadequado;

• Danos causados pela falta de utilização de centralizadores, utilização de centralizadores caseiros ou centralizadores que não sejam de fabricação Elite Airguns;

• Mola a gás apresentando suposto vazamento, pela auto-lubrificação da haste, comportamento necessário e normal para o seu funcionamento;

• Mola a gás apresentando suposto travamento, sendo que geralmente quando a mola está em perfeito funcionamento ela não se move com a força das mãos;

• Mola a gás apresentando desalinhamento da haste em relação ao tubo;

• Produtos com datas de compra em divergência a data apresentada na nota fiscal, ou com o prazo de garantia excedido;

Para iniciar o processo de garantia, preencha e envie o formulário abaixo: